Qu'est-ce qu'un Centre culturel ?

Nos enjeux

Nous avons mené un travail d’analyse en vue de mettre en place de nouveaux objectifs en lien avec le public et le territoire sur lequel nous travaillons.

Ce travail nous a permis de mettre en évidence 4 enjeux.

Notre travail pour les années 2018 à 2023 consistera à y apporter des réponses.

1 - Eghezée : un carrefour

Faire de ce carrefour routier un carrefour de rencontres de personnes, d’idées et de réalités.

Observation

Eghezée est un carrefour en milieu rural (central en Wallonie, à mi-distance des villes).

On s’y croise (centre commercial et administratif, lignes de bus, sports, infrastructures culturelles), on en part pour travailler et on y revient pour se reposer. C’est une zone à la fois de rassemblement et de dispersion. Au sein de l’entité, la commune d’Eghezée, le village d’Eghezée (où se situe le bâtiment du Centre culturel) peut aussi être vu comme un carrefour où se croisent les personnes.

Diagnostic

Les personnes ne s’arrêtent pas forcément dans ce carrefour qu’est le centre d’Eghezée, pour se rencontrer, découvrir, exprimer leurs divergences et leurs convergences, échanger, agir ensemble. Ce déficit de rencontres risque de renforcer le repli sur soi.

Objectif

Transformer le carrefour où l’on se croise, en territoire d’échanges et de rencontres.

Pour cela, Ecrin  cherchera à développer des projets et des activités qui feront prendre conscience  des richesses humaines et sociétales que cette « identité » de carrefour peut apporter.  C’est en favorisant les rencontres et les échanges par l’action culturelle, que l’on développera  un sentiment d’appartenance propice à l’ouverture et à l’accueil aux personnes et aux idées.

2 - Eghezée : un cadre de vie

Faire prendre conscience que les petits gestes font sens ensemble.  Amener à  devenir acteur du patrimoine.

Observation

Comme ailleurs en milieu rural, les villages d’Eghezée ne sont plus le cadre d’une activité agricole mais des  noyaux de résidences situés dans un environnement agricole constitutif du paysage alors même que les caractéristiques du milieu rural sont en voie de disparition (sentiers, liaisons entre sites naturels, patrimoine construit et historique…).  Les nombreux nouveaux habitants y apportent d’autres modes de vie, des habitudes culturelles qui paraissent plus standardisées, et souvent uniformisées selon le modèle urbain, que les natifs ont également tendance à adopter.

Diagnostic

Cette évolution, à savoir la résidence dans un paysage dont on n’est pas producteur, comporte le risque que les habitants ne s’approprient pas leur lieu de vie, que ce soit en s’en sentant responsable (préservation et mise en valeur du patrimoine naturel et construit, insertion dans l’histoire locale …) ou que ce soit en s’intégrant dans un lieu de vie collective.

Objectif

Faire de nos villages des villages de rencontres et éviter qu’ils ne se transforment en purs villages-dortoirs.

Pour cela, Ecrin réfléchira à proposer des projets participatifs pour découvrir et apprendre les caractéristiques de son lieu de vie et son histoire, pour le mettre en valeur, le préserver et partager son vécu et aussi à proposer des projets permettant l’échange d’expériences et de vécus entre les villages.

Il faudra veiller à expérimenter de nouvelles pratiques, à penser ensemble, avec les habitants, à être ouvert aux apports de tous, en soutenant et en collaborant avec les acteurs locaux attachés au patrimoine et en cherchant à faire vivre les villages  au travers d’animations culturelles et artistiques.

3 - Une diversité croissante de groupes de populations

Viser l’inclusion sociale à tous les niveaux :
Eghezée all inclusive !

Observation

Même si la population issue de l’immigration n’est pas à Eghezée encore aussi importante qu’ailleurs, comme ailleurs, et en contraste avec l’esprit de communauté villageoise qui caractérisait la vie en milieu rural, l’organisation de la société actuelle tend à séparer de plus en plus la vie sociale en plusieurs segments : aînés, handicapés, familles, élèves de l’enseignement  spécialisé, personnes fragilisées, étrangers, jeunes… L’implantation de nouveaux quartiers fait craindre l’apparition  de « ghettos ».

Diagnostic

Cette organisation de la société en lien avec la diversification de la population du territoire (notamment, plus de retraités et plus de familles qui viennent habiter à Eghezée) peut créer des divisions qui pourraient avoir tendance à devenir des barrières menant à des incompréhensions et des rejets des néo-arrivants et de leur différence.  Celles-ci risquent de prendre une dimension encore plus problématique notamment à l’égard des populations d’origine étrangère si elles devenaient plus nombreuses à Eghezée dans le futur. La problématique du cloisonnement des groupes est donc sous-jacente à un enjeu social important.

Objectif 

Rencontrer dans l’action du Centre culturel tous les groupes de populations (âges, catégories sociales, anciens et nouveaux habitants), dans des projets « trans-groupes » (trans-générationnels par exemple), mais aussi dans des projets qui ne visent pas forcément tous les groupes en même temps, afin de faire du territoire un lieu « all inclusive », ouvert et accueillant à tous, dans un rapport de proximité.

4 - C’est le plaisir qui mène à la curiosité puis à la découverte et à l’intérêt

Développer chez les personnes l’intérêt et la curiosité, qui peuvent mener à l’engagement,  pour la société et les autres en développant, dans les activités culturelles proposées, l’effet du cercle vertueux de l’enthousiasme et du plaisir de découvrir.

Observation

Il reste une marge de progression dans la  participation des personnes aux activités culturelles et citoyennes, surtout si le plaisir (détente, convivialité…) n’est pas a priori le premier incitant à la participation.

Diagnostic

Beaucoup ne souhaitent pas « se prendre la tête » avec des activités culturelles ou citoyennes. S’ils n’y trouvent pas du plaisir (qu’il soit esthétique, ou celui d’être dans une ambiance conviviale ou de participer à une activité très locale (de village, de quartier…)), cela risque d’engendrer un manque d’intérêt et d’implication à l’égard des enjeux de société.

Objectif

Augmenter la curiosité et l’envie de découvrir et, in fine, susciter, au travers le plaisir que peuvent donner les activités du Centre Culturel, la réflexion et l’intérêt pour une implication citoyenne.

Les travailleurs

L’équipe Ecrin, Centre culturel d’Eghezée

Laurence Noël,

Secrétaire de direction

Christophe Davenne,

Chargé de communication

Marie-Jeanne Honnof,

Animatrice

Karine Godard,

Animatrice

Christophe Scohier,

Animateur et régisseur

Simon Renquin,

Régisseur

Laurence Garot,

Coordinatrice Terre Franche

Benoit Vandenberg,

Régisseur

Virginie Aerts,

Animatrice

Timothy Fildes,

Animateur

Ingrid Bodart,

Chargée administrative

L'Assemblée générale

L’Assemblée générale rassemble les forces vives culturelles et artistiques. Sont également membres les représentants des pouvoirs locaux, ainsi que des représentants de la Province de Namur. Réunie en assemblée ordinaire une fois par an, elle détient la souveraineté des décisions, examine les comptes et le rapport moral de l’année écoulée ainsi que le projet d’activités et le budget

ACADEMIE Delisse Laurence
A CŒUR JOIE Bouvy Marie-France
ACRF Laurent Brigitte
AMICALE DE NOVILLE SUR MEHAIGNE
AMIS DE L’ACADEMIE Maréchal Marc
AMNESTY INTERNATIONAL Nizet Jean
ASSOC. ARTISTIQUE ET CULTURELLE Duposty Jean-Benoît
ATELIER DE PEINTURE Falise Danielle
CA3V Simon Christophe
CERAC Wery Philippe
CLUB OBJECTIF PHOTO LOISIR Dargent Jacques
CORP. DU GRAND FEU DE LIERNU Van Eyck Christine
CROIX ROUGE D’EGHEZEE Ortegat Hubert
ENTRECHATS Jouffroy Isabelle
ESCARGOTTE Ruelle Ghislain
FESTIVAL BD HANRET Cuvelier Rodolphe
GENS DE MEHAIGNE Rossi Gwénaël
HAITI CHERIE Dorcena Marlène
LES DETRACTEURS Pulcinelli Roberto
LEUZE CALYPTUS Mathys Nathalie
LEUZE EN MUSIQUE, CULTURE ET PATRIMOINE Laloux Geneviève
LI TCHAFFIAU De fays Baudouin
LIONS CLUB HAUTE HESBAYE Van Achter Michel
MAISON DE LA LAICITE Ernotte Martine
PATRO NOTRE DAME DE DHUY Vandermeelen Jeanne
PICREN Kabergs Aimé
PHENOMENA ACADEMY Grede Pasqualina
SON CORPS VOIX Mastin Jean
SOROPTIMIST LES 2 SOURCES Devillers Marie-Louise
TONIC DANCE CLUB Sculier Alain
Ecole Saint Rémy de Hanret Leclere David
Ecole Saint Martin de Leuze Massart Sébastien
Collège Abbé Noël Kuyl Bénédicte
Ecoles communales d’Eghezée Fontinoy Valérie
Dasseleer Véronique
EFAN Merckx Amélie
EPV Vercoutere Véronique
EPV Simon Catherine
EPV Schleypen Michel
LDP Grandjean Marie-Christine
EPV Badert Michel
IC Deladrière Marc
IC Delmotte Jean
Ecolo Kabongo Pontien
Province de Namur Pirotte Maryse
Province de Namur Petit Véronique
Eelens Valérie

Le Conseil d'administration

Pour la gestion régulière des activités ainsi que la gestion des finances et du personnel, l’Assemblée générale confie le pouvoir de décision au Conseil d’administration, élu par elle. Le Conseil d’administration rassemble, à parité obligatoire, des représentants d’associations et des représentants des pouvoirs publics associés (Commune, Province).  Le CA se réunit régulièrement à partir d’un ordre du jour préparé par le Conseil de gestion.

    • Véronique Vercoutere, Présidente, représentante publique EPV
    • Baudouin de Fays, Trésorier, Li Tchaffiaud
    • Véronique Hance, Observatrice Représentante Province de Namur MR, sans voix délibérative
    • Christine Van Eyck, Corporation du grand feu
    • Marc Deladrière, Représentant public IC
    • Michel Schleypen, représentant public EPV
    • Laurence Dellisse, Académie
    • Andie Van Engeland, Présidente du Conseil d’orientation, sans voix délibérative
    • Jean Delmotte, Secrétaire, représentant public IC
    • Pontien Kabongo, représentant publique Ecolo
    • Véronique Petit, représentante de la Province de Namur CDH
    • Gwénaël Rossi, Les gens de Mehaigne
    • Martine Ernotte, Maison de la laïcité
    • Maryse Pirotte, représentante de la Province de Namur PS
    • Catherine Simon, Echevine de la culture EPV
    • Marie-Christine Grandjean, représentante publique EPV
    • Rodolphe Cuvelier, BD d’Hanret
    • Jean-Benoit Duposty, Association artistique et culturelle
    • Isabelle Lohisse, Inspectrice
    • Michel Badert, représentant public, EPV
    • Michel Van Achter, Lion’s Club Haute Hesbaye
    • Véronique Petit, représentante PN
    • Valérie Eelens, associatif
    • Benoît Raoult, Directeur, sans voix délibérative

Le Conseil d'orientation

Le Conseil d’Orientation est composé de personnes qui s’interrogent sur les droits culturel sur les territoires d’actions d’Ecrin. Le Conseil d’orientation procède à l’autoévaluation continue du projet d’action culturelle. Il contribue notamment au rapport général d’autoévaluation et participe à l’analyse partagée avec les opérateurs culturels locaux.

Si vous désirez en faire partie, vous pouvez envoyer un mail à info@ecrin.be pour nous en faire part en précisant quelles sont vos motivations.

Les membres du Conseil d’orientation sont nommés par le Conseil d’administration sur avis du personnel d’animation du Centre culturel. Le directeur et le personnel d’animation du Centre culturel sont membres du Conseil d’Orientation avec voix consultative. Le Conseil d’Orientation désigne en son sein un président qui siège au Conseil d’administration avec voix consultative.

    • VAN ENGELAND

      Andie Présidente, membre externe, secteur littérature

      DOHOGNE

      Régis Membre externe, secteur du monde syndical, associatif et enseignement

      RYELANDT

      Jean-Baptiste Membre interne – Représentant  CEC Terre franche

      FALISE

      Danielle Membre interne, secteur associatif artistique

      GILLARD

      Christine Membre externe, représentante de la bibliothèque communale

      GODARD

      Karine Membre interne,  animatrice auxiliaire

      GOLENVAUX

      Stéphane Membre externe, secteur de la diffusion

      HONNOF

      Marie-Jeanne Membre interne, animatrice

      MARECHAL

      Marc Membre externe, directeur de l’académie d’Eghezée

      NOEL

      Laurence Non membre – secrétaire

      RAOULT

      Benoît Membre interne – Directeur Ecrin

      AERTS

      Virginie Membre interne – animatrice

      SCHUMACHER

      Marie-Hélène Membre externe, secteur patrimoine

      SCOHIER

      Christophe Membre interne, animateur

      STOCKMAN

      Nathalie Membre externe, artiste plasticienne

      GAROT

      Laurence Membre interne, animatrice

      VAN ACHTER

      Damien Membre externe, secteur journalisme et nouvelles technologies

      DAVENNE

      Christophe Invité, chargé de communication.

      VERCOUTERE

      Véronique Invitée, Présidente du CA d’Ecrin

      DERLET

      Philippe Arts Vivants

      EELENS

      Valérie Arts plastiques

      NIHOUL

      Jean-Marie Association et santé

      PRAYEZ

      Bénédicte Littérature

      SALMON

      Georges-Henri Citoyen

      SIMON

      Catherine Échevine invitée

Les commissions de projets

Les commissions de projets sont des plate-formes de rencontres et de coordination d’activités ouvertes à toute personne qui le souhaite. De la simple rencontre à la mise en place d’un projet concret. C’est une façon de s’impliquer dans la vie culturelle et associative d’Eghezée selon ses envies et selon ses points d’intérêts.

Pour en faire partie, il faut nous envoyer un mail en précisant votre motivation et vos coordonnées au secrétariat du Centre culturel ( info@ecrin.be), nous essayerons de vous aiguiller au mieux.

Les commissions se réunissent en fonction des projets mis en place et au gré de leur avancement.

Etre membre du Centre culturel, c’est appartenir au réseau actif des associations, tisser des liens, participer à la vie culturelle, donner son avis à l’Assemblée générale ….. C’est aussi bénéficier d’un soutien logistique, administratif, technique, ainsi que de tarifs avantageux pour la location des salles et de certaines réductions pour nos spectacles.

Tout représentant d’une association à caractère culturel, artistique, social, humanitaire….peut introduire une demande d’affiliation. Comment ? En adressant un courrier au Conseil d’administration du Centre culturel et en motivant votre demande.

Cotisation annuelle : 25 EUR

 

Si vous ne faites partie d’aucune organisation ou que vous avez simplement l’envie de vous rendre utile, il existe la possibilité de nous aider par le biais du volontariat/bénévolat.

Vous pouvez vous investir dans une commission de projet ou simplement pour nous donner un petit coup de pouce. N’hésitez pas à prendre contact avec notre secrétariat par téléphone (081 510636) ou par e-mail (info@ecrin.be).

    • Associations
    • Académie
    • A cœur joie
    • ACRF
    • Amicale de Noville-sur-Mehaigne
    • Amis de l’académie
    • Amnesty international
    • Association artistique et culturelle
    • Atelier de peinture
    • CA3V
    • CERAC
    • CORP. du grand feu de Liernu
    • Croix Rouge d’Eghezée
    • Entrechats
    • Escargotite
    • Festival BD de Hanret
    • Haïti Chérie
    • Les Détracteurs
    • Les gens de Mehaigne
    • Leuze Calyptus
    • Leuze en musique, culture et patrimoine
    • Lions club Haute Hesbaye
    • Li Tchaffiau
    • Maison de la Laïcité
    • Patro Notre Dame de Dhuy
    • Son corps voix
    • Objectif photo loisir
    • PICREN
    • Phenomena Academy
    • Soroptimist les 2 Sources
    • Tonic Dance club
    • Ecoles
      Ecole Saint Rémy de Hanret
      Ecole Saint Martin de Leuze
      Collège Abbé Noël
      Ecoles communales d’Eghezée

      EFCAF

      EFAN
    • Représentants publics
      Province de Namur Pirotte Maryse
      Province de Namur Petit Véronique
      EPV Vercoutere Véronique
      EPV Simon Catherine
      EPV Schleypen Michel
      LDP Grandjean Marie-Christine
      IC Deladrière Marc
      IC Delmotte Jean
      Ecolo Kabongo Pontien

ATTENTION: les salles seront fermée et inaccessibles du 1er mars 2025 au 30 septembre 2025, pour cause de travaux énergétiques dans le bâtiment !

La cuisine

La cuisine est équipée d’une cuisinière professionnelle électrique, d’un four à vapeur, d’une chambre froide, de deux friteuses, d’un lave vaisselle industriel et de mobilier en inox.

Un accès vers l’extérieur permet un déchargement facile.

Foyer (bar)

Le foyer du centre culturel est accessible directement par le hall d’entrée.  Il est équipé en pompes à bières, frigos, comptoir et évier.

Il peut accueillir jusqu’à 120 personnes debout ou 80 assises.

Plan Foyer

Petite salle

La petite salle est située au premier étage.  L’accès se fait uniquement par un escalier.

Elle mesure 10,7 m de large et 23,65 m de long, elle est équipée d’une scène en praticables non démontables de 10m d’ouverture sur 6m de profondeur.

La salle est polyvalente, le gradin est démontable et peut accueillir suivant les formules 225 personnes debout ou 149 personnes au maximum assises.

Elle est pourvue d’un équipement d’accrochage d’éclairage scénique partiel au dessus de la scène et de deux perches d’éclairage en face.

1 plan PS

1 coupe PS

1 Plan PS cabaret 120 places

1 PS 149 places

Grande salle
La grande salle fait 30 mètres sur 24, est équipée d’un gradin de 278 places.   En cas de nécessité, il est possible de reculer les gradins pour libérer un espace qui permet de rajouter 162 chaises devant la scène.  Soit 440 places.
Le plateau de la scène est composé de praticables amovibles de 2×1 mètres.
Ouverture du plateau: 12 mètres
Profondeur: 8 mètres
Hauteur sous structure: 4.8 mètres (si scène surélevée à 1m) ou 5.8 mètres (si scène au sol).
Les arrivées électriques sont à l’arrière de la scène, côté jardin.  Elles se composent de 4 prises 400V 63A +N +T, d’une prise 32A triphasé N +T.
La salle est modulable, c’est à dire que le gradin est repliable, la scène est démontable.  La salle peut accueillir des salons, des soupers (mobiliers sur places pour 300 personnes) ou des expos.
Tarifs de location des salles

ATTENTION: les salles seront fermée et inaccessibles du 1er mars 2025 au 30 septembre 2025, pour cause de travaux énergétiques dans le bâtiment !

Pour toute info sur la location, vous pouvez prendre contact avec notre secrétariat au 081 51 06 36 ou sur  info@ecrin.be

 

Prix pour une journée
(tarifs en vigueur du 1/01/2024 au 31/12/2024)

Associations
membres
ECRIN

Association
Entité

Associations
hors Entité &
Privés

 Tout le bâtiment

1135,30€

 1307,64€

1805,40 €

 Grande salle + foyer

835,40 €

1003,70€

1418,80 €

 Petite salle

351,90 €

438,86 €

673,20 €

 Foyer + bar

224,40 €

270,30 €

382,50 €

 Foyer sans bar

137,50 €

181,60 €

290,7 €

Voici quelques infos sur l’importance de la culture que nous tenons à partager avec vous ….

Pratiquer la musique ou le théâtre développe les capacités cognitives du cerveau

La musique rend les enfants plus intelligents

Les effets économiques de l’investissement public dans la culture

L’éveil artistique nécessaire pour les plus jeunes

L’éducation aux arts est un facteur de réussite scolaire et sociale

La culture est bonne pour la santé!  C’est l’OMS qui le dit.

L’art fait du bien, c’est scientifique

et pour ceux qui ne nous connaissent pas trop bien …

L’histoire d’Ecrin

30 septembre 1991

Le Conseil communal vote la création du Centre culturel d’Eghezée en annexe au Centre sportif voté lui en 1985 et bâti en 1991.

10 décembre 1997

La première Assemblée Générale de l’asbl destinée à gérer la Culture à Eghezée a eu lieu. Le nom de l’asbl fut choisi ce jour là : Espace Culturel Rural d’INghèséy (Eghezée en Wallon namurois) – ECRIN.

Madame Isabelle AUTHOM y fut désignée en tant que coordinatrice culturelle.

La première activité organisée par l’Ecrin en 1997 fut la première édition de l’opération «Place aux Enfants». Cette opération est depuis toujours organisée chaque année à
Eghezée par le service Enfance de l’administration communale et avec la participation de nombreux commerçants d’Eghezée.

10 octobre 1998

Inauguration officielle du Centre culturel en présence du Ministre Charles PIQUET.

Une semaine plus tard, les 16, 17 et 18 octobre 1998, lancement officiel des activités d’Ecrin avec comme première le spectacle «La Framboise Frivole».

1999

Organisation du premier festival des créations amateurs locales. Depuis, chaque année, l’Ecrin réserve une partie de son programme aux différentes activités «amateurs» organisée
par des associations d’Eghezée : théâtres, peintures, ateliers,expositions,…

2000

Ecriture du premier contrat programme d’Ecrin. l’asbl est ainsi reconnue officiellement le 1er janvier 2000 par la Communauté Française. En 8 ans, de 2000 à 2008, l’Ecrin sera récompensé par la Communauté Française plusieurs fois montant de «Catégorie 4» en 2000 à la «Catégorie 3» en 2003 et même à la «Catégorie 2» en 2005.

Première organisation du parcours d’Artistes à travers Eghezée.

3 antennes d’Ecrin furent inaugurées :

– la Ludothèque (jeux de société pour tous, du plus petit au plus grand),
– la Marmothèque (bibliothèque enfantines),
– l’Adothèque (bibliothèque pour adolescents).
Initialement situées à la Gare de Leuze

2003

En 2003, l’asbl «Clos copains» fut incorporée dans l’Ecrin et devint Terre Franche, le Centre d’Expression et de Créativité de l’asbl Ecrin. Il organise des ateliers hebdomadaires, des stages et des événements dans plusieurs disciplines artistiques.

2004

Première organisation des Cimaises d’Ecrin, un concours d’artistes organisé en collaboration avec l’Atelier de peinture d’Eghezée. Ce salon international d’artistes a lieu tous les 2 ans.

2006-2007

Opération «Coeur de village» avait pour objectif de révéler l’identité des villages à travers des témoignages et des anecdotes racontées par leurs habitants.
Cette opération d’un an s’est terminée par une exposition du 12 au 27 mai 2007 qui a rassemblé les souvenirs,les objets exhumés, les photos,…

2007-2008

Opération «Grand ramassage des peurs». Des comédiens ont récolté et mis en scène les peurs de gens.

2008

Départ d’Isabelle AUTHOM. Le Conseil d’administration d’ECRIN confie la gestion de l’asbl à Monsieur Benoit RAOULT ancien Animateur-Directeur du Centre culturel de Braine-l’Alleud.

2011

Démarrage du concept Village aux artistes.  Bien plus qu’un parcours d’artistes!

2012

Lancement du Beet Rock Festival, un festival indoor annuel dédié aux jeunes talents.

2015

Un partenariat démarre avec Canal C.  Il est articulé autour d’une programmation et d’une diffusion télévisée de concerts de genres musicaux variés interprétés gratuitement par des artistes professionnels. Le Centre culturel leur offre un encadrement, une aide technique et des conditions de prestations optimales.

Canal C réalise une captation audiovisuelle diffusée lors de leur émission mensuelle « Musiques ».

Le groupe reçoit le montage de la captation. Ces concerts sont gratuits.

2019

Ecrin démarre un nouveau Contrat-Programme qui le lie pour 5 ans avec la commune d’Eghezée, la Province de Namur et la Fédération Wallonie-Bruxelles. Il travaille sur 4 enjeux de sociétés.

Droits des usagers et publics de la Culture

La Fédération Wallonie-Bruxelles reconnaît explicitement des droits aux usagers et aux publics de la culture. Depuis 2006, les opérateurs culturels s’engagent explicitement à respecter les droits de leurs usagers via un code affiché dans les lieux culturels.

La volonté est que tous en sortent gagnants au bout du compte. A la fois, les usagers qui ont un meilleur accueil (dans un sens large) et les acteurs culturels qui gagnent un supplément de confiance de la part des usagers.

L’objectif est de contribuer à un meilleur accès et à une plus large participation de tous à la culture.

Suite à votre interpellation, vous n’êtes pas satisfait par la réponse donnée, ou l’absence de réponse, d’un opérateur culturel ?

Si l’opérateur culturel et l’usager ne parviennent pas à une solution amiable à la suite d’une plainte écrite circonstanciée adressée à l’opérateur, l’usager a la possibilité de relayer sa plainte auprès de l’Administration Générale de la Culture qui est chargée de la traiter dans un délai raisonnable et d’en informer le Médiateur de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Le Code « Engagements des opérateurs culturels à l’égard de leurs usagers »

Source : Texte issu du PORTAIL OFFICIEL DE LA CULTURE EN FÉDÉRATION WALLONIE-BRUXELLES : https://www.culture.be/index.php?id=5235&L=..%2F..%2F..